Résoudre un problème d'upload/download de fichier
Les sites de confiance
Dans les options internet ==> Sécurité ==> Sites de confiance. Vérifier que le niveau de sécurité est à "Bas" et que le mode protégé est inactif.
Vérifier que les sites ci-dessous sont dans les sites de confiance :
- https://www.multiline.lu
- https://ebanking.prod.multiline.lu
- https://upload.prod.multiline.lu
- https://download.prod.multiline.lu
- https://pki.isabel.be
Paramètres LAN
Vérifier dans les paramètres LAN qu'il n'y a pas 2 options sélectionnées. Si la détection automatique est utilisée, décocher toutes les options.
- Aller dans les options internet
- Connections
- LAN Settings
Ci-dessous un exemple, un script de configuration automatique est séléctionné, "Automatically detect settings" doit etre décoché.
Réinstallation du MSI
Si après avoir effectué les actions ci-dessus le problème de download/upload des fichiers persiste, il est possible qu'il y ait eu un problème lors de l'installation de votre MSI. Il faut donc le réinstaller avec la procédure disponible à l'adresse : https://www.multiline.lu/index.php?id=85